对于企业的「负面稿件」应当如何公关呢?

  在信息化传播时代,人们接收讯息的形式主要分为视频、文稿、图片等几大类别,相较于视频与图片的制作要求和传播渠道限制,文稿类别的传播形式,是当下最为常见的传播载体。

  文稿的组成的主要部分是文字,不同的文字组合在一起能够表达出各种意思,描绘出不同的画面。同样,一篇稿件因其内容的不同,往往可以产生不同的作用,给读者带来不同的印象。如娱乐稿件、新闻稿件、软文推广稿件、恶意攻击稿件等等。

  随着传统媒体行业逐渐式微,新媒体的崛起,信息“发声源”已经无法统一。因此,人们可能会在任何平台上接受到各类信息。在这样的基础上,某些的媒体,因收到部分“别有目的”的好处,而传播一些对某家企业具有 攻击性的言论。这种稿件我们称之为负面信息稿件。

  世间没有绝对的善恶,负面稿件是否也一定表现出恶意,也未可知。负面稿件因负面信息程度和角度的不同,给企业带来的影响也都是存在差异的。在这样的基础上,面对不同程度和角度的负面稿件,作为稿件主角的企业,应当如何公关呢?

  以企业负面信息博人眼球,使自身获取关注。有些稿件,他们会通过传输一些企业负面信息,以求增加自己平台的曝光度和关注。

  作为内容输出者,保证内容的真实性,是第一准则,不然迎接他们的将是一封律师函。但同样的内容,通过不同的笔锋书写,传达出来的意思也是千差万别;另外,企业负面信息的篇幅总占比,也直接影响读者对企业的看法;最后,负面信息的排版也直接影响,文章的整体调性。如“先阐述企业坏的部分,后篇阐述企业获得的成就,以及品牌理念”的这种文章结构与“先阐述企业好的部分,后篇在“但是”之后,将内容转向企业负面”的文章结构相比。虽然内容整体差异不大,但前者被称为“欲扬先抑”,后者却是“捧杀”。

  同样真实的内容,表达出来的意思却是千差万别。当某家媒体向群众传输恶意信息的时候,企业也要根据媒体稿件的内容作出相应的公关手段。

  其实这种不是因为与企业有矛盾的原因,是比较好处理的。因为写这类稿件的媒体很大程度上并不是与企业为敌,而是为了获取流量,当有人关注到了的时候,他们已经达到的获取流量的目的。

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日期:2019/10/23 17:02:35